Cette formation est certifiante et éligible au CPF.

Elle peut être suivie de manière indépendante et permet également de valider un bloc de compétences menant à la certification reconnue par l'Etat Directeur d’établissements gérontologiques (Titre de niveau 7 enregistré au RNCP code 39596 - Consulter la fiche RNCP 39596).

Bloc n° 5 : Assurer la communication de l'établissement ou service gérontologique dans et avec le territoire (RNCP39596BC05)

Cette formation est proposée en elearning (35h) avec assistance technique et pédagogique à distance avec l'ANFG & regroupement visio avec un formateur.

MODULE 9 : COMMUNICATION DE L'ETABLISSEMENT OU SERVICE GERONTOLOGIQUE DANS ET AVEC LE TERRITOIRE (elearning 21h)

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Programme :

Les fondamentaux de la communication

• les fondamentaux de la communication 

• la prospection

• le marketing

Etat des lieux

• Etablir une cartographie de l’offre de services et des instances du territoire

• Identifier les interlocuteurs internes et externes de l’établissement ou du service 

• Identifier les actions et supports de communication possibles et les budgets disponibles

Communiquer sur son offre de service

• des actions de communication plurimédia

• développer son offre de service

• sensibiliser et former son équipe à la communication

Communiquer avec les partenaires 

• la communication avec les acteurs locaux (ESSMS, services et établissements de soins, associations, écoles, municipalités, etc.)

• la communication avec les acteurs institutionnels (instances et associations locales) 

• la communication avec les autorités de tarification et de contrôle

• la communication avec un organisme gestionnaire

Le plan d’action

• Définir un plan d’action et en organiser le suivi

• Lister ses forces et ses faiblesses

• Construire un argumentaire

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MODULE 10 : COMMUNIQUER ET GERER LE STRESS (elearning 14h)

Programme :

Communiquer en période de crise 

• les situations de crise

• les techniques de communication non violente et de gestion du stress

• la communication non verbale

• mettre en place une procédure interne pour éviter ou pour faire face à toute situation génératrice de stress 

Communiquer avec les équipes

• faire face au mal-être des équipes

• communiquer dans les situations d’urgence

Communiquer avec les familles

• comprendre les familles (culpabilité, sentiment d’abandon, etc.)

• communiquer et accompagner les familles

• faire face aux conflits

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REGROUPEMENT VISIO (3h)

• Notions essentielles des blocs de compétences

• Session questions / réponses

• En elearning et distanciel : mise à disposition d'un espace apprenant sur la plateforme digitale de l'ANFG avec accès aux séquences elearning et salle visio

• Apports théoriques

• Mise à disposition de documents et de textes législatifs

• Regroupement visio avec formateurs : révision des notions essentielles et session questions/réponses

• Entretiens pédagogiques individuels avec l'ANFG

• Relevé de connexion.

• Contrôle continu : Quiz

• Epreuve écrite de 3h en salle : Dossier professionnel (Communication d’un établissement ou service gérontologique fictif).

• Formulaires d'évaluation de la formation.

• Certificat de réalisation d'un bloc certifiant.

• B5C1 : Réaliser un état des lieux du paysage médicosocial territorial

• B5C2 : Identifier les interlocuteurs internes et externes, les actions et supports de communication et les budgets disponibles

• B5C3 : Développer des actions innovantes favorisant une offre de service en lien avec les profils des générations à venir et leur environnement

• B5C4 : Développer des actions de communication plurimédia

• B5C5 : Former son équipe à la communication

• B5C6 : Instaurer des partenariats avec les acteurs locaux

• B5C7 : Établir une relation bénéfique avec les acteurs institutionnels

• B5C8 : Entretenir des partenariats avec les acteurs locaux

• B5C9 : Entretenir la relation avec l’organisme gestionnaire

• B5C10 : Consolider les partenariats avec les acteurs locaux

• B5C11 : Consolider les relations avec les acteurs institutionnels

• B5C12 : Élaborer une politique de communication de crise

• B5C13 : Adopter un positionnement adapté dans un contexte de crise ou de conflits

• Aucune possibilité de demande d’équivalence sur ce bloc de compétences pour dispense de suivi et d'épreuves de certification.